Le aziende che vedono sempre maggiore l’integrazione nelle loro abitudini dei servizi on-line e off-line per i propri clienti, partner, collaboratori e fornitori, che per loro natura sono stati tradizionalmente di difficile gestione, trovano nelle nuove tecnologie l’ambiente ideale per crescere in potenza e semplicità di fruizione. Inoltre, il passaggio dei dati ad un formato digitale, più o meno omogeneo, permette facilmente l’integrazione con altri servizi presenti e futuri, permettendo di sfruttare le infrastrutture esistenti e di estenderne la potenza in modi fino a ieri impossibili da realizzare.
La capacità di creare e gestire servizi al pubblico è intimamente legata al proprio sistema informativo, ai Suoi dati e alle Sue informazioni, per questo bisogna puntare alla Sicurezza Informatica. Sicurezza intesa come Alta Disponibilità o Continuità Operativa (Hiaviability), Disaster Recovery, Ethical Hacking e stesura della documentazione richiesta dal “Testo Unico sulla Privacy”.

E' necessaria un'analisi approfondita del sistema informativo aziendale che prevede:
a) analisi di tutte le risorse hw e sw installate
b) analisi delle politiche di accesso logico e fisico dei dati
c) verifica dei sistemi di protezione dati

Inoltre si devono analizzare i rischi ottimizzando la sicurezza informatica sfruttando al massimo le risorse esistenti, e formare i responsabili  ced quali maggiori esperti dell'apparato infor matico, e formare tutto il personale per una maggior consapevolezza nell'utilizzo  delle risorse e nella tutela dei dati che abitulmente n trattano.